sTeun is 24/7 bereikbaar om jou te helpen met al je vragen over Office, Office 365 en Windows 10. Je kan de hulp van sTeun dus altijd en onbeperkt gebruiken.
sTeun is een chatbot die iedereen kan helpen met vragen over zijn of haar Microsoft toepassingen. sTeun heeft aan de achterkant een database gebaseerd op de meest gestelde supportvragen van meer dan 10.000 Microsoft gebruikers. De meeste vragen (ruim 80%) hiervan komen continue terug. sTeun is zo geprogrammeerd deze vragen te herkennen en te beantwoorden, daarnaast ook om onbekende vragen te matchen met antwoorden of hier direct van te leren. sTeun wordt dus slimmer door gebruik van alle supportvragen.
Antwoorden geeft sTeun via tekst en instructievideo’s zo ben je altijd verzekerd van een makkelijk te volgen instructie. Telefonische ondersteuning is vaak niet helemaal duidelijk, simpelweg omdat je niet kan zien welke stappen je moet weten. Wanneer je beeldscherm gedeeld is kan het worden uitgelegd maar op het moment dat de connectie verbroken is sta je er weer alleen voor. Niet bij sTeun, je kan rustig je instructie volgen en zelf makkelijk te probleem oplossen of je vraag beantwoord krijgen.
Er wordt niet verwacht dat je nu alles via instructievideo’s gaat volgen. sTeun geeft ook een korte, krachtige handleiding met de te nemen stappen voor je vraag of probleem. Zo kan je altijd de best passende en snelste manier nemen om geholpen te worden door deze slimme chatbot!
