sTeun is geprogrammeerd met AI-technologie om vragen te herkennen en te beantwoorden, daarnaast ook om onbekende vragen te matchen met antwoorden of hier direct van te leren.
sTeun is slim door de AI-technologie die gebruikt wordt aan de achterkant. Hierdoor herkent sTeun ‘menselijke’ vragen die op verschillende manieren gesteld worden. Daarnaast berijpt sTeun wat er bedoelt wordt wanneer vragen worden gesteld met typefoutjes of terminologie.
sTeun is zo geprogrammeerd om vragen over Office, Office 365 en Windows 10 te herkennen en te beantwoorden. Daarnaast is de chatbot sTeun ook geprogrammeerd om onbekende vragen te matchen met antwoorden of hier direct van te leren. sTeun wordt dus slimmer door alle gestelde supportvragen. Dat zijn één van de voordelen die sTeun heeft door het gebruik van Machine Learning en Kunstmatige Intelligentie, ook wel AI genoemd (Artificial Intelligence).
Het is niet nodig om software te installeren voor de chatsupport van sTeun. Wanneer je Microsoft Teams gebruikt kan sTeun gewoon een contactpersoon van je worden. Daarnaast kan je sTeun ook bereiken via e-mail en via de webchat.
